Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.ateliercharlotteauzou.com.
Charlotte Auzou (SIRET : 537 828 824 00038), ci-après « le Vendeur », dispose d’un site internet de vente en ligne de patrons de couture www.ateliercharlotteauzou.com. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Le fichier clients permet de :
- Gérer les commandes, le paiement, le téléchargement des fichiers numériques et la livraison.
- Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui l’ont accepté.
Les données collectées ne sont en aucun cas communiquées à des partenaires commerciaux à des fins publicitaires.
1. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
- Gestion des commandes : La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Art. 6.1.b du RGPD).
- Envoi de sollicitations e-mails sur des produits analogues (clients) : La base légale est l’intérêt légitime du Vendeur (Art. 6.1.f du RGPD), à savoir promouvoir ses créations auprès de sa clientèle.
- Envoi de newsletters ou d'offres tierces : La base légale est le consentement (Art. 6.1.a du RGPD), via une case à cocher explicite (Opt-in) conformément à l'article L. 34-5 du CPCE.
2. CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES
- Identité : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, statut d'inscription à la newsletter.
- Données relatives aux commandes : Numéro de transaction, détail des achats, montant, données de facturation, historique et nombre de téléchargements des fichiers digitaux.
- Données de paiement : Les paiements sont entièrement externalisés et sécurisés via PayPal ou Stripe. Aucune donnée bancaire (numéro de carte) n’est collectée ni conservée par le Vendeur.
- Données de navigation & Cookies : Google Analytics et Shopify collectent des cookies et des données techniques (adresse IP anonymisée, type de navigateur/appareil, parcours de navigation) pour mesurer les interactions sur le site.
3. COOKIES, PIXELS ET SUIVI (SHOPIFY MESSAGING)
Analyse du site (Google Analytics)
Le site utilise Google Analytics pour générer des rapports statistiques sur le trafic. Ces traceurs ne sont déposés sur votre navigateur qu’après acceptation de votre part via le bandeau de cookies.
Suivi des e-mails (Shopify Messaging)
Lorsque vous recevez des e-mails marketing de notre part via la plateforme Shopify Messaging, nous pouvons utiliser des technologies de suivi (tels que des pixels invisibles ou des liens de mesure) pour analyser la performance de nos campagnes d’information et de prospection.
Conformément aux recommandations de la CNIL, le suivi des ouvertures de nos courriels n'est réalisé qu'avec votre consentement préalable lorsque la loi l'exige, ou est désactivé par défaut. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications en cliquant sur le lien de désinscription situé au bas de chaque e-mail.
4. DESTINATAIRES ET TRANSFERTS DE DONNÉES
Le Vendeur est le premier destinataire des données collectées. Toutefois, pour faire fonctionner la boutique, les données sont partagées avec des sous-traitants techniques :
- Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify Inc. (Canada). Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feux.
- Transferts hors Union Européenne : Shopify Inc. étant situé au Canada, les transferts de données bénéficient de la décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- Commandes et facturation : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis dix (10) ans au titre des obligations comptables et légales.
- Prospection commerciale (Newsletters) : Conservées pendant toute la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction du client.
- Données de paiement : Supprimées immédiatement dès le règlement de l'achat par les passerelles Stripe ou PayPal.
- Listes d'opposition (Désinscription) : Conservées trois (3) ans pour garantir que nous ne vous reconctactions pas par mégarde.
6. VOS DROITS (CONFORMITÉ CNIL)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données (rendez-vous sur cnil.fr pour plus d'informations) :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
- Droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité.
- Droit d'opposition ou de retrait de votre consentement à tout moment (notamment pour la publicité).
Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez contacter Charlotte Auzou par e-mail à : hello@ateliercharlotteauzou.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation directement auprès de la CNIL (cnil.fr).
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